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L’institution a entrepris depuis 2018 de transformer son organisation. Elle tend pour cela à favoriser l’émergence de modèles qui favorisent l’intelligence collective, tout en renforçant la responsabilisation de ses collaboratrices et collaborateurs.

Dans ce but, la stratégie Cap’139 et ses plans d’action sont déployés depuis 2019 sur le terrain de manière participative avec une ambition forte : l’institution veut se transformer, repenser ses modèles, innover et tester de nouveaux modes d’organisation pour répondre de la meilleure manière possible à toutes les situations de prise en charge qui lui sont soumises.